O WordPress é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo (CMS) popular que permite criar sites e lojas online rapidamente. No entanto, a plataforma não oferece ferramentas de gerenciamento de clientes, como acompanhamento de oportunidades de negócios, envio de faturas e análise de dados.
Para preencher essa lacuna, existem vários plugins CRM WordPress que podem ser usados para adicionar essas funcionalidades ao site. Neste artigo, vamos apresentar 7 das melhores opções de plugins CRM WordPress.
Boa leitura!
O que é CRM?
Os softwares de CRM (Customer Relationship Management) são ferramentas essenciais para qualquer negócio que deseja gerenciar seus clientes de forma eficiente. Eles oferecem uma variedade de recursos que permitem às empresas armazenar, organizar e analisar dados de clientes, além de automatizar tarefas e melhorar a comunicação com os clientes.
CRM significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. É um processo de gerenciamento de interações com clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. O objetivo do CRM é criar relacionamentos duradouros com os clientes, aumentando a satisfação e a fidelidade.
Dentre as características fundamentais estão:
- separação de leads e clientes: a capacidade de distinguir entre leads em potencial e clientes reais é uma funcionalidade-chave. Um CRM permite uma comunicação mais eficiente, adaptando estratégias conforme a fase do relacionamento;
- armazenamento de informações de contato: o sucesso de qualquer negócio depende da capacidade de entrar em contato com os clientes. Os CRMs oferecem uma central de informações de contato, garantindo acesso rápido e fácil aos dados essenciais;
- gestão financeira integrada: algumas plataformas de CRM vão além do relacionamento com o cliente, oferecendo recursos de gestão financeira. Isso permite o controle eficaz de ganhos, despesas e faturas diretamente na mesma plataforma;
- análise de dados avançada: com um CRM WordPress, é possível não apenas armazenar dados, mas também analisar o desempenho do negócio e entender o comportamento dos clientes. Essa análise é crucial para tomadas de decisão informadas.
Atualmente, os CRMs têm evoluído consideravelmente, integrando-se perfeitamente ao ambiente WordPress. Empresas investem pesadamente nessas plataformas, reconhecendo a importância de centralizar operações para impulsionar a eficiência.
A integração de plugins CRM WordPress oferece uma abordagem prática e acessível para diretores de TI que buscam maximizar o potencial de suas operações.
7 Plugins CRM WordPress para o seu negócio
Conheça os principais plugins CRM para WordPress e otimize a gestão do relacionamento com seus clientes.
1. WP ERP: o CRM completo para pequenos negócios no WordPress
O WP ERP destaca-se como um dos plugins mais populares de CRM WordPress, oferecendo um sistema CRM abrangente e integrado. Além de fornecer ferramentas básicas de CRM, este plugin vai além, incluindo opções para gerenciamento de recursos humanos e funcionalidades financeiras.
Surpreendentemente, ele é gratuito, com a capacidade de elevar suas funcionalidades através da compra de ferramentas premium. Com este plugin, é possível gerenciar clientes, colaboradores e finanças, tudo em um único painel do WordPress.
Apesar de sua aparência menos polida em comparação com outros plugins, o WP ERP oferece um conjunto robusto de características, tornando-o uma escolha sólida para pequenas empresas.
2. WordPress CRM Plugin: personalização e controle total no seu painel
O WordPress CRM Plugin oferece uma solução completa que se integra diretamente ao painel do WordPress. Com uma versão gratuita robusta e a opção de expandir com addons pagos, este plugin adapta-se às necessidades específicas do seu negócio.
A versão padrão permite armazenar um número ilimitado de contatos, gerenciar projetos, monitorar estratégias de marketing e atribuir tarefas individuais. A personalização é a chave aqui, com a capacidade de exportar ou importar registros a qualquer momento.
Com uma variedade de addons, incluindo integrações com Zapier, WooCommerce e extensões de Faturamento, este plugin oferece controle total sobre suas operações de CRM.
3. HubSpot: além do CRM, uma plataforma de engajamento completa
O plugin WordPress da HubSpot vai além de ser apenas um CRM, oferecendo uma plataforma completa de engajamento para o seu site. Ao conectar seu site WordPress ao CRM gratuito da HubSpot, você obtém recursos para organizar, rastrear e nutrir contatos e clientes.
Este plugin gratuito inclui ferramentas para formulários, chats ao vivo e análises, tornando-se uma escolha poderosa para aqueles que buscam avançar suas estratégias de relacionamento com o cliente.
Com a reputação consolidada da HubSpot em marketing, este plugin proporciona uma experiência abrangente para envolver visitantes e construir uma plataforma de gerenciamento de clientes eficiente.
4. WooCommerce Customer Relationship Manager: focado no cliente para lojas online
Desenvolvido especialmente para usuários do WooCommerce, o WooCommerce Customer Relationship Manager é um plugin premium que oferece ferramentas focadas nos clientes de lojas online.
Ao lidar com grandes volumes de vendas, armazenar dados de clientes torna-se crucial. Este plugin permite conhecer seus compradores, facilita o contato e até permite a designação de colaboradores para essa tarefa.
Uma característica notável é a habilidade de adicionar campos personalizados ao banco de dados de clientes, proporcionando controle total sobre as informações armazenadas.
5. Web-to-Lead for Salesforce: integração poderosa com a Salesforce
A Salesforce é uma potência em soluções de CRM, e o plugin Web-to-Lead for Salesforce facilita a coleta de leads através do seu site WordPress. Este plugin gratuito alimenta diretamente os leads na sua conta Salesforce, eliminando a necessidade de transferência manual de informações entre plataformas.
Embora o uso de duas ferramentas para CRM possa parecer um inconveniente, a integração eficaz com a Salesforce compensa, oferecendo acesso fácil aos dados via web ou celular.
6. Bitrix24 CRM: gratuito, consolidado e integrado ao WordPress
Embora tecnicamente não seja um plugin, o Bitrix24 CRM é uma integração projetada especificamente para WordPress. Armazenando contatos no banco de dados de usuários do WordPress, oferece a flexibilidade de adicionar contatos manualmente ou automaticamente via formulário de geração de leads.
Este CRM gratuito é consolidado no painel do WordPress, eliminando a necessidade de migrar para outra plataforma. Com suporte robusto e opções avançadas, como o Calendário de Eventos e ClickSend SMS, o Bitrix24 CRM é uma escolha valiosa para quem busca uma solução gratuita e integrada.
7. Contact Form 7 Zoho: integração eficiente para usuários Zoho
Embora não tenha um plugin oficial, o Zoho CRM é integrado ao WordPress por meio de plugins de terceiros, como o Contact Form 7 Zoho. Este plugin altamente avaliado sincroniza o envio do seu formulário de contato diretamente com o Zoho CRM, simplificando a captura e gerenciamento de leads.
Com uma configuração fácil, sobretudo para usuários do Zoho, este plugin oferece campos e filtros personalizados para criar formulários de contato específicos. A versão gratuita oferece funcionalidades essenciais, com a opção de atualizar para suporte premium e recursos adicionais.
Cada um dos sete plugins CRM WordPress apresentados oferece características únicas e atende a diferentes necessidades empresariais. Ao escolher o plugin ideal para seu negócio, considere a natureza das suas operações, o volume de clientes e as funcionalidades específicas desejadas. Seja gratuito ou premium, cada opção destaca-se em proporcionar uma solução eficaz para gerenciar o relacionamento com o cliente, impulsionando assim a eficiência operacional e o crescimento sustentável.
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